Foire aux Questions

Comment puis je procéder au retour pour échange via votre site ?

Nous déposons dans chaque colis une étiquette retour prépayée, il suffit de la coller et déposer le colis qui contient votre retour dans le point relais DPD le plus proche de chez vous.

Les envois et retours sont gratuits pour la France. Pour la Belgique uniquement l’envoi.

Comment puis je procéder au paiement de ma commande via votre site ?

C’est simple, vous créez votre compte, puis aller dans votre espace client, vous pouvez voir l’état de votre panier, les commandes en cours ainsi que les numéros de suivis et adresses de livraisons. On vous encourage à le faire, car c’est plus simple après pour commander, ça vous évite de retaper à nouveau votre adresse … Vous voyez, c’est simple !

Est ce que tout vos produits sont tous MADE IN FRANCE ?

Made in France : autant que possible, nous privilégions les ateliers et fabricants français.

Actuellement les pourcentages par pays en termes de lieu de fabrication : France 60% Maroc 30% Portugal 2% Italie 1%

Origine Tissu et accessoires/ Pays : France 30%  | Japon 40%  | Italie 20% | Espagne 10% | Portugal 10%|  Maroc 5%

J'ai vu un vêtement de votre marque neuf en vente près de chez moi ?

Nous faisons des dons de nos invendus, parfois des deuxièmes choix à des associations caritatives françaises pour les aider financièrement dans leurs objectifs.

Est ce que le remboursement est total chez vous?

Absolument, selon la loi on est obligés de vous rembourser la totalité de votre paiement y inclus le transport. Par contre, dans le cas d’un retour partiel, si le montant remboursable dépasse les 100 euros, les frais de transport ne seront pas déduits du montant final. Voir C.G.V

Est ce que les frais de transports sont en plus du prix de l'article ?

Les frais de transports sont offerts, dés 100 euros d’achat. Les frais de retours et renvois sont à notre charge.

Comment choisir ma taille?

Notre service client est à votre disposition, comme dans une boutique réelle on vous conseille comme en vrai, on vous dit tout, sans filtre.

Un tableau avec des chiffres, c’est bien, mais un bon connaisseur des produits peut vous éviter des surprises.

Tél pour conseil taille : 09 80 76 49 30 ou sur info@champdemanoeuvres.com.

Si toutes fois vous voulez suivre notre tableau de mesures vous pouvez le consulter ici.

Est ce que je peux commander et régler mes achats par Chèque ?

Oui, c’est possible, même par virement si ça vous convient ! Quand vous validiez le panier, a ce moment-là vous recevrez un mail avec les informations de notre banque.

Quand un produit est marqué ( en rupture en stock ) peut revenir sur le site ?

Oui, parfois, c’est question de planning du fabricant de matière, ça ne dépend pas de nous.

Comme vous le savez, on fabrique nous même nos tissus, cela implique des délais supplémentaires chez les industriels pour nous livrer.

C’est la raison pour laquelle, les délais peuvent être longs.

Si j'ai envi d'annuler une commande est ce que c'est possible ?

Oui, il suffit d’envoyer un petit mail à : info@champdemanoeuvres.com, pour procéder à l’annulation de votre commande sans frais, on vous remboursera la totalité de votre somme.

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