Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente

Toute commande que vous passerez sur ce site sera soumise aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci ont pour objet de définir le régime des ventes et les droits et obligations qui en découlent. Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite. Nous sommes vigilants à adapter régulièrement le texte des conditions générales de vente. Aussi bien, nous vous invitons à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande.

À cette fin, vous disposez de la faculté de télécharger, de sauvegarder et de reproduire les conditions générales. Le contrat de vente d’un bien acheté sur le site se compose des conditions générales de vente en vigueur en France au moment de la commande et du bon de commande.

Pour ce faire rembourser, le Client utilisera  la facture jointe (écrire le motif de votre renvoi (ex : pour  échange contre : ou remboursement)

Si besoin nous sommes là pour vous aider : info@champdemanoeuvres.com ou appel au 09 80 76 49 30 de 10H – 13H et 15H – 18H

Les frais d’envoi pour un retour du Client dont l’adresse de livraison est située en France métropolitaine sont offerts à partir de 100 euros d’achat.
Le deuxième envoi est à la charge du client.

Nous insérons dans chaque colis à partir de : 01-08-2020, une étiquette retour prépayée par nos soins, en cas d’un échange ou retour pour remboursement (un aller et retour).

Adresse de livraison :

Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg). Suivant le poids et/ou le volume des différents produits commandés, nous choisissons différentes entreprises de transport. La société DIX ZIP se réserve le droit de facturer les frais de port ceux-ci sont détaillés et indiqués avant la validation de la commande.

Délais de livraison :

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande, vous pouvez également suivre en temps réel le statut de votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis automatiquement après que le colis soit déposé chez le transporteur. Notez toutefois que toute commande payée par chèque ne sera traitée qu’à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d’expédition doivent être recalculés à partir de la date d’enregistrement de ce mode de règlement.

Retard de livraison :

En cas de retard de livraison par la DPD.fr dans les huit jours ouvrés suivant la date d’expédition indiquée dans le courriel “suivi – avis d’expédition”, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre point relais ou nous contacter directement par téléphone, si le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients en adressant un courriel à : info@champdemanoeuvres.com. Nous contacterons alors DPD afin qu’une enquête soit ouverte. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture. Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera réacheminé dans les plus brefs délais à votre domicile. Si en revanche le produit n’est toujours pas localisé à l’issue de huit jours ouvrés, DPD considèrera le colis comme perdu. Avant la clôture pour perte de l’enquête, nous vous renverrons un produit de remplacement pour rendre l’expérience sur notre site le mieux possible, (renvoi à nos frais). Si le ou les produits commandés venaient à ne plus être disponibles, vous pourrez obtenir le remboursement des produits concernés par la déclaration de perte confirmée du transporteur. En cas de retard de livraison par les autres transporteurs dans les cinq à dix jours ouvrés suivant la date d’expédition mentionnée dans le courriel “suivi – avis d’expédition”, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par courriel (cf. Art.1.1). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné afin d’obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera réacheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d’indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.

Réception de la commande :

La personne qui reçoit le colis : Attention, si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire. Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris). Si les produits nécessitent d’être renvoyés, vous trouveriez l’étiquette retour prépayée et à déposer le colis dans le point relais choisi.

Nos droits d’utilisation des logiciels ainsi que ceux que nous distribuons, vous sont accordés à titre non exclusif, personnel et non transmissible, conformément au Code de la Propriété Intellectuelle. Toutefois, au titre de l’article L.122-6-1 de ce Code, vous disposez, en tant qu’acquéreur, d’un droit de reproduction pour l’établissement d’une copie de sauvegarde, et dans ce but uniquement, lorsque celle-ci est nécessaire pour préserver l’utilisation du logiciel. En tout état de cause, vous vous engagez à respecter le droit de propriété que l’auteur du logiciel conserve sur son œuvre. 11.3. Loi informatique, fichiers et libertés : Conformément à la loi française “Informatique et libertés” n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à l’adresse suivante : « Société DIX ZIP, Service Marketing – 16 rue sirven 31100 Toulouse ». En fonction de vos choix émis lors votre déclaration sur le site, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via votre espace client ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessus. Nous vous informons que ce traitement automatisé d’informations, notamment la gestion des adresses courriel des utilisateurs, a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro : en cours.

Frais de Livraison :

Livraison DPD France/ dans un délai de 48h – à 72h :offerts dés 100 euros.
Livraison DPD et + pour le reste du Monde/ dans un délai de 48h – à 72h :Tarifs appliqués selon transporteurs ( dhl, fedex,chronopost…), ce prix est réglé automatiquement sur la page de validation de votre panier (CHECKOUT).

Le Client, situé hors France métropolitaine, devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à sa commande initiale. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client par mail ou par téléphone.

Le retour ou l’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, non porté, non lavé, accompagné de la facture, à l’adresse suivante :

CHAMP DE MANŒUVRES

SERVICE CLIENTS

16, RUE sirven

31100 Toulouse

France

À défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, CHAMP DE MANŒUVRES ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

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